FAQ
Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Écrivez-nous à atelieratlassav@gmail.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin avant son expédition. Les délais de livraison sont indiqués lors de votre commande et dans votre e-mail de confirmation.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre son acheminement en toute simplicité.
Les retours sont-ils possibles ?
Bien sûr. Si une pièce ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour, à condition qu'elle soit neuve, non portée et accompagnée de ses étiquettes.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nos commandes sont préparées dès leur validation afin d’assurer une expédition rapide.
Il n’est donc généralement pas possible de les modifier ou de les annuler. Si votre commande vient d’être passée, contactez rapidement notre service client. Nous ferons notre maximum pour vous accompagner si elle n’a pas encore été expédiée.
Pour prendre soin de vos pièces en lin, retrouvez les conseils Atelier Atlas ici.
